Автолюбителям известно, что часто возникают ситуации, при которых приобретенная автомобильная деталь является совершенно не подходящей для него. Иногда такую ошибку может совершить продавец, при не внимательном оформлении заказа. Например, при неверном указании года, когда был выпущен автомобиль или неверной записи номера двигателя. Бывают случаи, когда самим покупателем дается неверная информация. Вот почему возникает ситуация когда приходится возвращать приобретенную автомобильную деталь продавцу.
Всегда помните, что по закону “о защите прав потребителей” вы имеете возможность для того чтобы выполнить возврат автозапчасти не позднее чем 15 дней после дня когда вы их приобрели. Если, например вам не подходит автозапчасти или они выбраны вами по ошибке, то вам нужно постараться уложиться в отведенный законом срок чтобы вернуть деталь продавцу.
Вы должны взять документы с собой удостоверяющие вашу личность, например паспорт или права. Также не забудьте захватить кассовый чек, выданный вам при покупке. Купленная вами деталь должна обладать своим первоначальным видом, а упаковка не должна повредиться. Фирменная упаковка и деталь автомобиля должны быть с фирменными знаками, а также лейблами. При несоответствии запасной части требованиям, продавец вполне может отказаться возвращать деньги.
Далее вам нужно заполнить бланк по возврату товара. Обычный стандартный бланк для возврата включает информация с указанием имени клиента, наименованием и артикулом товара, количеством единиц приобретенного товара, датой приобретения, номером кассового чека, а также отпускной цену детали. Обязательно укажите причину, которая стала поводом для возвращения запасной части.
Вы должны предоставить документы на установку детали на автомобиль в сертифицированной СТО. При этом если приобретенная вами деталь является бракованной, вам необходимо приложить заказ к документам или же наряд о выполнении этих ремонтных работ на станции технического обслуживания. Вам нужно указать информацию об автомобиле, а также категорию произведенной работы. Кроме того не забудьте показать сертификат со станции технического обслуживания с указанием вида проведенных работ.
Далее вы должны предъявить заключение, указывающее на неработоспособность детали, а также документы, подтверждающие, что вы произвели оплату выполненной работы на СТО. Если возникнет спорная ситуация, то продавец имеет принять запчасть чтобы выполнить ее экспертизу или проверку, после проведения, которой вам, либо вернут деньги, либо их не вернут.